Términos y condiciones de los Créditos de Viaje Futuro COVID-19

Estos Términos y Condiciones se aplican a cualquier Crédito de Viaje Futuro COVID-19 ("Crédito COVID-19") emitido por EF Explore America ("EF") en relación con los recorridos de EF programados para partir después del 12 de marzo de 2020 hasta el 30 de septiembre de 2022 Al inscribirse en un recorrido EF Explore America de conformidad con el canje de un Crédito COVID-19, el viajero acepta la versión más actual de las Condiciones de Reserva, la cual está disponible en www.efexploreamerica.com/bc.

Crédito de Viaje Futuro COVID-19

¿Qué es un Crédito de Viaje Futuro COVID-19?
Un Crédito de Viaje Futuro COVID-19 retiene el valor de todo el dinero pagado en la cuenta de un viajero que se puede aplicar a cualquier tour de EF o producto de idiomas con una fecha de salida anterior a la fecha de vencimiento del Crédito de Viaje Futuro COVID-19. Los Créditos de Viaje Futuro COVID-19 que se emitieron a viajeros cuyo recorrido original estaba programado para partir el 12 de marzo de 2020 o después, pueden aplicarse a viajes con salida el 30 de septiembre de 2025 o antes. Los vales emitidos y canjeados por el viajero original no pueden combinarse con futuros descuentos, becas u otros incentivos especiales si existían los mismos descuentos, becas u otros incentivos especiales en el tour original. Se aplicará la cantidad de descuento original.

¿Puedo canjear mi Crédito de Viaje Futuro COVID-19 por una opción de reembolso en efectivo?
Se puede canjear un Crédito de Viaje Futuro COVID-19 en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento indicada por una opción de reembolso en efectivo según la fecha de salida programada original del programa de viaje.

La salida programada original era el 14 de mayo de 2020 o antes
Si no se usa para viajar, se puede canjear un Crédito de Viaje Futuro COVID-19 por un reembolso de todo el dinero pagado en la cuenta de un viajero $ 450 (para los viajeros que llegan al tour en avión) o $ 150 (para los viajeros que llegan al tour en autobús). Tenga en cuenta si el reembolso al que tiene derecho un viajero en virtud de nuestras Condiciones de Reserva es mayor que el valor del reembolso en efectivo del Crédito, el viajero recibirá el reembolso por cancelación estándar). Los viajeros o sus transferidos pueden canjear el cupón por este reembolso disponible en cualquier momento antes del 30 de septiembre de 2025. Los créditos no se pueden canjear por su equivalente en efectivo total. La deducción de $ 450 (para los viajeros que llegan al tour en avión) o $ 150 (para los viajeros que llegan al tour en autobús) incluye elementos como el depósito no reembolsable y otras tarifas no reembolsables.

La salida programada original era del 15 de mayo de 2020 al 30 de septiembre de 2022
Si no se usa para viajar, se puede canjear un Crédito de Viaje Futuro COVID-19 por un reembolso de todo el dinero pagado en la cuenta de un viajero menos $ 350 (para los viajeros que llegan al tour en avión) o $ 150 (para los viajeros que llegan al tour en autobús. Nota que si el reembolso al que tiene derecho un viajero en virtud de nuestras Condiciones de reserva es mayor que el valor del reembolso en efectivo del Crédito, el viajero recibirá el reembolso por cancelación estándar). Los viajeros o sus transferidos pueden canjear el crédito por este reembolso disponible en cualquier momento antes del 30 de septiembre de 2025. Los créditos no se pueden canjear por su equivalente en efectivo total. La deducción de $ 350 (para los viajeros que llegan al tour en avión) o $150 (para los viajeros que llegan al tour en autobús) incluye elementos como el depósito no reembolsable y otras tarifas no reembolsables.
Para los viajeros que reservaron su programa canjeando un Crédito de Viaje Futuro COVID-19 emitido anteriormente, la opción de reembolso en efectivo disponible se basará en los términos del cupón emitido originalmente (por ejemplo, los viajeros que recibieron un Crédito de Viaje Futuro COVID-19 para un tour originalmente programados para salir entre el 12 de marzo de 2020 y el 14 de mayo de 2020 pueden canjear su crédito por todo el dinero pagado, menos $ 450 (para los viajeros que llegan al tour en avión) o $ 150 (para los viajeros que llegan al tour en autobús).

¿Cuándo se me emitirá un Crédito de Viaje Futuro COVID-19?
Si su Líder de Grupo ha reprogramado su recorrido / programa original, el grupo se moverá automáticamente al nuevo recorrido / programa. Una vez que EF haya procesado y notificado esta mudanza, puede optar por recibir un Crédito de Viaje Futuro COVID-19 con el valor del 100% del dinero pagado a su recorrido / programa original.
Si su Líder de Grupo ha optado por no reprogramar su recorrido / programa original, recibirá un Crédito de Viaje Futuro COVID-19 con el valor del 100% del dinero pagado a su recorrido / programa original.
Si su recorrido original debió posponerse, pero aún no se le ha notificado la decisión de su Líder de Grupo ni se le ha emitido un crédito, puede solicitar un crédito o elegir la opción de reembolso disponible llamando a nuestro Equipo de Soporte al Viajero al 888-333-9756.

¿A qué programas EF se puede aplicar un Crédito de Viaje Futuro COVID-19?
Se puede aplicar un rédito de Viaje Futuro COVID-19 para viajar con EF Educational Tours, EF Tours for Highschool Graduates, EF Explore America, EF College Study, EF Tours for Girls, EF Ultimate Break, EF Go Ahead Tours, EF Gap Year, y EF Language Schools. El cambio de reserva está sujeto a la disponibilidad en los programas de viaje.

¿Como puedo inscribir a un producto de EF usando mi Crédito de viaje Futuro electrónico de 2020?

EF Educational Tours
Llame al 800-665-5364 para inscribirse

EF Tours for High School Graduates
Inscribe se electrónicamente o llame al 800-766-2645

EF Explore America
Llame al 888-333-9756 para inscribirse

EF College Study Tours
Llame al 877-485-4184 para inscribirse

EF Gap Year
Llame al 800-726-8746 para inscribirse

EF Ultimate Break
Inscribe se electrónicamente o llame al 800-766-2645

EF Go Ahead Tours
Llame al 800-590-1161 para inscribirse 

EF Tours for Girls
Llame al 800-665-5364 para inscribirse 

EF Language Schools
Llame al 800-992-1892 para inscribirse

 

El Crédito de Viaje Futuro COVID-19 no se puede utilizar para:

• Bebidas y comidas (cuando no se indique en el itinerario)
• Transporte a actividades de tiempo libre
• Porte o cualquier tarifa de manejo de equipaje aplicable impuesta por las aerolíneas
• Gastos causados por reprogramaciones, cancelaciones o retrasos de la aerolínea causados por las aerolíneas, mal tiempo o eventos fuera del control de EF
• Tarifas de pasaporte, visa y reciprocidad o cualquier otra tarifa asociada con la entrada o salida de un destino específico

Cuando canjeo un Crédito de Viaje Futuro COVID-19, ¿puedo dividir el valor en varias cuentas?
Un Crédito de Viaje Futuro COVID-19 no se puede dividir en varias cuentas, a menos que el viajero aplique el crédito a un recorrido futuro y el monto del crédito sea mayor que el precio del nuevo recorrido. Luego, el viajero puede utilizar la parte restante del Crédito COVID-19 en otro producto EF para sí mismo o para un miembro de su familia o comunidad inmediata. Todos los viajes deben salir antes de la fecha de vencimiento del Crédito de Viaje Futuro COVID-19.

Si elijo canjear un Crédito de Viaje Futuro COVID-19 por un reembolso, ¿cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Los viajeros deben esperar recibir un reembolso entre 4 a 6 semanas aproximadamente después de que se solicite. Las instrucciones sobre cómo solicitar un reembolso se encuentran en la página de Crédito de Viaje Futuro COVID-19, la cual se puede encontrar en el sitio seguro para viajeros.

Condiciones de cancelación al volver a reservar con un Crédito de Viaje Futuro COVID-19

¿Qué opciones o términos de cancelación se aplican a un viajero que ha vuelto a reservar su recorrido con una fecha de salida reprogramada desde el 1 de octubre de 2020 utilizando un Crédito de Viaje Futuro COVID-19?
La salida programada original fue el 14 de mayo de 2020 o antes
Viajeros programados para llegar al recorrido en avión:

• Antes o 110 días antes de la salida del recorrido reprogramado: los viajeros pueden cancelar y optar por volver a emitir su Crédito de Viaje Futuro COVID-19 por la misma cantidad de dinero que se aplicó a su recorrido reprogramado. Los viajeros pueden cambiar su Crédito de Viaje Futuro COVID-19 reemitido hasta la fecha de vencimiento indicada originalmente para obtener un reembolso del monto del Crédito de Viaje Futuro COVID-19 original menos $ 450.
• 109 a 45 días antes de la salida: reembolso completo menos un depósito no reembolsable de $ 95, todas las tarifas no reembolsables y el 50% del precio del programa.
• 44 días o menos antes de la salida: No se emitirá ningún reembolso a menos que las condiciones a las que se hace referencia en el programa de Tranquilidad COVID estén en vigor.

Viajeros programados para llegar al tour en autobús:

• Antes o 110 días antes de la salida del recorrido reprogramado: los viajeros pueden cancelar y optar por volver a emitir su Crédito de Viaje Futuro COVID-19 por la misma cantidad de dinero que se aplicó a su recorrido reprogramado. Los viajeros pueden canjear su Crédito de Viaje Futuro COVID-19 reemitido hasta la fecha de vencimiento indicada originalmente para obtener un reembolso del monto del Crédito de Viaje Futuro COVID-19 original menos $ 150 (o los términos de 75 días o más, el reembolso que sea mayor).
• 109 a 75 días o más antes de la salida: reembolso completo menos todas las tarifas no reembolsables y el 25% del precio del programa.
• 74 días a 45 días antes de la salida: reembolso completo menos todas las tarifas no reembolsables y el 50% del precio del programa.
• 44 días o menos antes de la salida: No se emitirá ningún reembolso a menos que las condiciones a las que se hace referencia en el programa de Tranquilidad COVID estén en vigor.

La salida programada original era el 15 de mayo de 2020 o después
Viajeros programados para llegar al recorrido en avión:

• Antes o 110 días antes de la salida del recorrido reprogramado: los viajeros pueden cancelar y optar por volver a emitir su Crédito de Viaje Futuro COVID-19 por la misma cantidad de dinero que se aplicó a su recorrido reprogramado. Los viajeros pueden cambiar su Crédito de Viaje Futuro COVID-19 reemitido hasta la fecha de vencimiento indicada originalmente para obtener un reembolso del monto del Crédito de Viaje Futuro COVID-19 original menos $ 350.
• 109 a 45 días antes de la salida: reembolso completo menos un depósito no reembolsable de $ 95, todas las tarifas no reembolsables y el 50% del precio del programa.
• 44 días o menos antes de la salida: No se emitirá ningún reembolso a menos que las condiciones a las que se hace referencia en el programa de Tranquilidad COVID estén en vigor.

Viajeros programados para llegar al recorrido en autobús:

• Antes o 110 días antes de la salida del recorrido reprogramado: los viajeros pueden cancelar y optar por volver a emitir su Crédito de Viaje Futuro COVID-19 por la misma cantidad de dinero que se aplicó a su recorrido reprogramado. Los viajeros pueden canjear su Crédito de Viaje Futuro COVID-19 reemitido hasta la fecha de vencimiento indicada originalmente para obtener un reembolso del monto en el Crédito de Viaje Futuro COVID-19 original menos $ 150 (o los términos de menos de 75 días+ , el reembolso que sea mayor).
• 109 a 75 días o más antes de la salida: reembolso completo menos todas las tarifas no reembolsables y el 25% del precio del programa.
• 74 días a 45 días antes de la salida: reembolso completo menos todas las tarifas no reembolsables y el 50% del precio del programa.
• 44 días o menos antes de la salida: No se emitirá ningún reembolso a menos que las condiciones a las que se hace referencia en el programa de Tranquilidad COVID estén en vigor.

Transferencia del Crédito de Viaje Futuro COVID-19

Si no puedo usar mi Crédito de Viaje Futuro COVID-19, ¿puedo transferirlo a otra persona?
Sí, los Créditos de Viaje Futuro COVID-19 se pueden entregar o vender a cualquier persona de su familia o comunidad para viajes futuros o participación en cualquier programa EF.

¿Cómo transfiero mi Crédito de Viaje Futuro COVID-19?
Los viajeros pueden compartir su Código de canje del Crédito de Viaje Futuro COVID-19, y la persona a la que transfirieron el cupón de viaje futuro COVID-19 puede proporcionar ese código de canje al Servicio al Cliente. O el viajero original puede llamar al Servicio al Cliente y proporcionar el nombre de la persona a quien le está dando o vendiendo el Crédito de Viaje Futuro COVID-19.

Do you prefer to read this in English? See our link for Future Travel Voucher Terms and Conditions here.