Peace of Mind Program

At EF, we understand that plans can change due to unforeseen circumstances. That's why we provide EF's exclusive Peace of Mind Program. You can feel secure planning your trip knowing that your group has this added flexibility. Your Group Leader may choose from the following options:

45 days or more prior to departure:
  • Change the travel dates of your group's current tour
  • Work with EF to modify your group's current tour or find a new tour
  • Cancel your tour (All travelers will receive a transferable travel voucher—minus non-refundable items—to be used toward a future tour with EF)

For complete details, please see our full Booking Conditions


To better support our travelers who have been affected by the COVID-19 pandemic, we have made a limited exception to our Peace of Mind program, extending and enhancing the benefits as follows:


For all March 1 – September 30, 2020 tours:

  • All individuals who cancel their tours scheduled to depart on or before September 30, 2020 are eligible to receive an electronic Future Travel Voucher for the full amount they paid (including all non-refundable payments), which is good for travel departing by September 30, 2022. This will allow everyone in a group to rebook to the new date the Group Leader chooses and not lose any money.
  • To better support you, we have made the decision to honor your current tour price for any rescheduled date through 2021.
  • If an individual in a group cannot join the new rebooked tour but still wants to travel, they can use the full amount of their voucher toward any other EF Tours product, including international tours for students, tours for adults, language travel programs, and our new tours designed specifically for graduating seniors. (Please see our Future Travel Voucher website for all info.)
  • The full amount of the Future Travel Voucher is also transferable to anyone else in the traveler’s family or school community to enable people to sell their vouchers and recoup their entire investment.
  • Future Travel Vouchers issued to a tour scheduled to depart between March 1 and September 30, 2020 may also be redeemed for cash. The cash refund value of a Future Travel Voucher is dependent on whether a traveler was planning to travel to tour via flight or bus and on departure date: 

     For Travelers Planning to Travel Via Flight:

    • Cancelled Tours via Flight Scheduled to depart March 1 – May 14, 2020: cash refund option equal to all monies paid to EF less $450.
    • Cancelled Tours via Flight Scheduled to depart May 15 – September 30, 2020: cash refund option equal to all monies paid to EF less $350.

    For Travelers Planning to Travel Via Bus:

    • Cancelled Tours via Bus Scheduled to depart March 1 – September 30, 2020: cash refund option equal to all monies paid to EF less $150. If the refund to which a traveler is entitled under our Booking Conditions is greater than the cash refund value of Future Travel Voucher, the traveler will receive the standard cancellation refund.

 

Programa de Tranquilidad de EF

Entendemos que los planes pueden cambiar debido a circunstancias inesperadas. Por lo cual, EF proporciona un programa exclusivo de tranquilidad para prepararnos para estas situaciones. Se puede sentir seguro planificando su viaje sabiendo que su grupo tendrá esta flexibilidad agregada. Su Líder de Grupo podrá escoger entre las siguientes opciones:

45 días o más antes de la salida del viaje:

  • Cambiar las fechas del viaje actual de su grupo
  • Trabajar con EF para modificar el viaje actual de su grupo o encontrar un viaje nuevo
  • Cancelar su viaje y todos los viajeros recibirán un cupón de viaje transferible

Para más detalles, por favor vea nuestras Condiciones de Reserva.


Para apoyar mejor a nuestros viajeros que han sido afectados por la pandemia COVID-19, hemos hecho una excepción limitada a nuestro Programa de Tranquilidad, extendiendo y mejorando sus ventajas de esta manera:


Para todos los tours del 1ero de marzo al 30 de septiembre del 2020:

  • Todas las personas que cancelen sus tours programados para salir en o antes del 30 de septiembre del 2020, son elegibles para recibir un Cupón de Viaje Futuro electrónico por la cantidad total que pagaron (incluidos todos los pagos no reembolsables), válido para viajar salen por el 30 de septiembre del 2022. Esto permitirá a todos los miembros de un grupo volver a reservar a una fecha nueva que el Líder del Grupo elija y no pierdan dinero.
  • Para apoyarlo mejor, hemos tomado la decisión de respetar el precio actual del tour por cualquier fecha reprogramada hasta 2021.
  • Si una persona de su grupo no puede unirse a su tour nuevo reservado, pero todavía quiere viajar, puede usar el monto total de su cupón para cualquier otro producto de EF Tours, incluyendo tours internacionales para estudiantes, tours para adultos, programas de viajes de idiomas y nuestros tours nuevos diseñados específicamente para estudiantes a punto de graduarse de la escuela secundaria. (Por favor vea nuestra página web de Cupón de Viaje Futuro para obtener toda la información).
  • El monto total del Cupón de Viaje Futuro también es transferible a cualquier otra persona en la familia del viajero o en la comunidad escolar para permitir que las personas vendan sus cupones y recuperen toda su inversión.
  • Los cupones futuros de viaje emitidos para un tour programado para salir entre el 1 de marzo y el 30 de septiembre del 2020 también pueden canjearse por dinero en efectivo. El valor de reembolso en efectivo de un Cupón de Viaje Futuro depende si un viajero estaba planificando viajar a través de un vuelo o autobús y en la fecha de salida: 

     Para los viajeros que planifican viajar a través de un vuelo:

    • Tours cancelados a través de un vuelo programado para salir el 1ero de marzo hasta el 14 de mayo del 2020: opción de reembolso en efectivo igual a todo el dinero pagado a EF menos $450.
    • Tours cancelados a través de un vuelo programado para salir el 15 de mayo al 30 de septiembre del 2020: opción de reembolso en efectivo es igual a todo el dinero pagado a EF menos $350.

     Para viajeros que planean viajar en autobús:

    • Tours cancelados en autobús programado para salir el 1ero de marzo al 30 de septiembre del 2020: opción de reembolso en efectivo igual a todo el dinero pagado a EF menos $150. Si el reembolso al que tiene derecho el viajero de acuerdo con nuestras Condiciones de Reserva es superior al valor de reembolso en efectivo del Cupón de Viaje Futuro, el viajero recibirá el reembolso de cancelación estándar.